Автоматическая проверка через госсистемы
Ключевое нововведение — интеграция маркетплейсов с 12 государственными информационными системами. Платформы смогут автоматически проверять происхождение продукции, её регистрацию и законность продажи. Если товара нет в официальных реестрах, его не допустят на витрину площадки.
Под ограничения попадут прежде всего биологически активные добавки, лекарственные препараты и медицинские изделия. Маркетплейсам запретят размещать товары, изъятые из оборота или не имеющие необходимых регистраций. Президент Ассоциации цифровых платформ Ораз Дурдыев отметил, что у покупателя появится больше гарантий: продукт на площадке будет автоматически сверяться с государственными базами данных.
Новые сроки для жалоб и споров
Закон вводит обязательный досудебный порядок урегулирования споров. Маркетплейсы обязаны рассматривать претензии пользователей и давать ответ в течение 15 дней.
Отдельно прописан механизм на случай ошибочных санкций: если в отношении покупателя или продавца площадка применила необоснованные ограничения — например, заблокировала аккаунт или списала средства, — нарушение нужно устранить в течение 48 часов после подтверждения ошибки. Для продавцов это может стать существенным подспорьем: до сих пор сроки разблокировки нередко зависели только от внутренних регламентов площадок.
Что имеет смысл отслеживать
До вступления правил в силу остаётся более трёх месяцев, но конкретные технические требования к интеграции с государственными информационными системами пока не раскрыты в полном объёме. В ближайшее время стоит обратить внимание на то, как площадки объявят о переходных периодах для продавцов — особенно тех, кто торгует товарами категорий повышенного контроля.
Для покупателей ключевой вопрос — изменится ли ассортимент маркетплейсов после автоматической фильтрации по реестрам. Эксперты называют новые нормы одним из самых масштабных изменений на рынке электронной коммерции за последние годы. Повышение прозрачности и чёткие сроки рассмотрения жалоб, по мнению участников рынка, могут заметно сократить количество конфликтных ситуаций между площадками и пользователями.
Проверка первоисточников
Где сверить правила и документы
Ссылки помогают быстро перейти от советов в статье к официальным реестрам, правилам или справочным сервисам. Перед оплатой или претензией сохраняйте дату проверки.