# Новые правила маркетплейсов с 1 октября 2026 года в России
Автоматическая проверка товаров через государственные системы
Одной из главных новаций станет обязательная интеграция маркетплейсов с 12 государственными информационными системами (ГИС). Это позволит площадкам в автоматическом режиме проверять происхождение продукции, наличие необходимых регистраций и законность нахождения товара в обороте. По словам президента Ассоциации цифровых платформ Ораза Дурдыева, такая мера должна существенно сократить присутствие сомнительной продукции в онлайн-торговле и дать покупателям больше гарантий того, что продукт полностью легален и безопасен.
Особое внимание в рамках новых правил будет уделено категориям товаров, требующим специального регулирования. Под строгий фильтр попадут биологически активные добавки (БАД), лекарственные препараты и изделия медицинского назначения. Если конкретный товар отсутствует в официальных государственных реестрах, маркетплейс будет обязан запретить его размещение на своей витрине. Фактически платформы берут на себя роль первичного фильтра, исключая из ассортимента товары, изъятые из оборота или не имеющие необходимых разрешительных документов.
Новые сроки рассмотрения претензий и защита прав пользователей
Закон вводит жесткие регламенты для взаимодействия площадок с пользователями — как покупателями, так и продавцами. Вводится обязательный досудебный порядок урегулирования споров, что должно ускорить решение конфликтных ситуаций без обращения в судебные инстанции. Согласно новым нормам, маркетплейсы будут обязаны рассматривать поступающие претензии и предоставлять мотивированный ответ в течение 15 дней.
Дополнительно устанавливаются четкие сроки для исправления технических или административных ошибок. Если в отношении пользователя или партнера площадки были применены необоснованные санкции или ограничения (например, блокировка аккаунта или карточки товара по ошибке алгоритмов), маркетплейс обязан устранить нарушение в течение 48 часов после того, как факт ошибки будет подтвержден. Эти меры призваны сделать среду онлайн-торговли более предсказуемой и защищенной от автоматизированных сбоев систем модерации.
Контекст и сопутствующие изменения на рынке
Вступление в силу новых правил для маркетплейсов происходит на фоне общего ужесточения требований к маркировке и продаже специфических групп товаров. В частности, в России анонсированы изменения правил продажи бриллиантов, что может дополнительно отразиться на сегменте ювелирных изделий в электронной коммерции. Глобальные тренды также указывают на усиление контроля за составом продукции: так, в Европейском союзе вводится «директива о завтраках», уточняющая правила маркировки меда, соков и джемов.
Для российских потребителей реформа 2026 года означает переход к модели, где площадка несет повышенную ответственность за легальность представленного ассортимента. Эксперты называют эти изменения одними из самых масштабных в сфере электронной коммерции за последние годы. Покупателям стоит ожидать исчезновения с витрин товаров без надлежащей регистрации, а продавцам — необходимости более тщательно подходить к документальному сопровождению своих позиций в государственных реестрах.