На портале «Наш город» принимают заявки о неисправностях навигации и часов / Новости города / Сайт Москвы

Более 4000 недочетов уличной навигации и часов исправлены по заявкам горожан

Если вы заметили загрязнённую табличку с названием улицы или циферблат с отсутствующей стрелкой, механизм для исправления работает и принимает заявки прямо сейчас.

Что именно можно заявить

Портал разделяет проблему на две отдельные темы обращений:

• «Некачественное содержание улично-дорожных информационных указателей» — таблички с наименованиями улиц, учреждений, станций метро, любые элементы навигации с повреждениями или загрязнениями.
• «Некачественное содержание городских часов» — неисправность подсветки в тёмное время, неверный ход стрелок, другие технические сбои.

Как отправить заявку

Алгоритм фиксирован:

1. Авторизуйтесь через Mos ID на gorod.mos.ru или в мобильном приложении «Наш город».

2. Нажмите «Сообщить о проблеме», выберите нужную тему и следуйте инструкциям.

3. Заявка проходит модерацию в течение суток и передаётся профильным службам.

4. Настройте уведомления в личном кабинете: пуш в приложении и письма на почту оповестят об устранении недочёта.

5. Подтвердите или опровергните решение вопроса через личный кабинет.

Что уже сделали по заявкам

Практические примеры за текущий год показывают, что обращения не просто фиксируются. На Ленинградском шоссе в Войковском районе после сообщения горожан убрали вандальные надписи с информационного указателя. В Строгине привели в порядок стелу в Неманском проезде. На Красной Сосне в Ярославском районе и на проспекте Защитников Москвы в Некрасовке восстановили повреждённые указатели. Среди исправленных часов: подсветка на Ленинградском проспекте в районе Аэропорт, работа механизмов в Кулаковом переулке в Алексеевском районе и на Нагатинской набережной, минутная стрелка на циферблате на улице Мастеркова в Даниловском районе.

Масштаб инструмента

Портал «Наш город» работает с 2011 года и обслуживает более 2,6 млн горожан. Его развивает ГКУ «Новые технологии управления» совместно с Департаментом информационных технологий. Внешний вид улицы складывается из мелочей: чистая табличка, живая подсветка часов, читаемое название. Если обнаружили дефект, заявка занимает два-три минуты и попадает в очередь модерации.